Welche Daten wir speichern und wie wir sie verwenden
Kavcic Communications AB, die juristische Person, die www.sekvens.com besitzt und betreibt, sammelt Kundendaten, um einen nahtlosen und sicheren Service für Kunden zu bieten. Wir sammeln Daten aus den folgenden Gründen:
Käufe abschließen zu können
Durch Kontakt mit unserem Kundenbetreuungsteam
Durch unsere Loyalitätsprogramme und Newsletter
Durch Web-Analyse für eine benutzerfreundliche Erfahrung
Diese Daten können Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktnummern und spezifische Kaufdetails umfassen. Ausführliche Informationen zu den gesammelten Daten finden Sie in Anhang 1.
Zusätzlich zur Datenerfassung erhalten wir automatisch Ihre IP-Adresse, wenn Sie auf unserer Website surfen, um Informationen zu übermitteln, die uns helfen, etwas über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem sowie Ihren Standort zu erfahren, damit das System die Preise in Ihrer Landeswährung festlegen kann (sofern verfügbar).
Auf welcher Grundlage speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die Europäische Union hat eine Reihe von Rechtsgrundlagen für die Speicherung von Kundendaten geschaffen, wie z. B. die Rechtsgrundlage und die Einwilligung. In Anhang 1 finden Sie eine Aufstellung der Rechtsgrundlagen, die wir für jede Art von Aktivität im Zusammenhang mit Ihrer Kommunikation mit uns haben.
Wie erhalten wir Ihre Zustimmung zur Verwendung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die bei einer Bestellung erhobenen Daten beruhen auf gesetzlichen Vorgaben.
Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über Waren oder Dienstleistungen zukommen zu lassen (z. B. Marketingmitteilungen, Kampagnen oder Werbeaktionen).
Dies kann durch Mittel wie E-Mail, Anzeigen, SMS, Telefonanrufe und Postwurfsendungen geschehen, soweit dies nach den geltenden Gesetzen zulässig ist.
Ihr Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen?
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Axel Arigato jederzeit zu widerrufen, mit Ausnahme der folgenden Situationen:
Sie haben ein laufendes Problem mit der Kundenbetreuung
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht bearbeitet und versandt wurde.
Für alle getätigten Käufe werden wir Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Transaktion zu Buchhaltungszwecken aufbewahren.
Sicherheit?
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorkehrungen und halten uns an die branchenüblichen Praktiken, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von:
Behörden aus gesetzlichen Gründen. Wir sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, wenn das geltende Recht dies erfordert. Zum Beispiel die Übermittlung von Informationen an Behörden zum alleinigen Zweck der Verfolgung krimineller Aktivitäten und/oder zum Schutz der öffentlichen Sicherheit.
Autorisierte Partner, die bestimmte Informationen benötigen, um Ihren Einkauf abzuschließen. Wir übermitteln Daten an die folgenden Partner:
Logistische Partner für die Lieferung
Zahlungspartner für die Bezahlung
IT-Partner, die wir für den Betrieb unserer Dienste benötigen, wie z.B. Hosting-Partner und Kundendienstsoftware
Cookies?
Wir verwenden Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen. Es gibt vier Haupttypen von Cookies - wie und warum wir sie verwenden, ist unten aufgeführt:
Cookies für Website-Funktionen - diese Cookies ermöglichen es Ihnen, auf der Website zu navigieren und unsere Funktionen zu nutzen, z. B. "In den Warenkorb".
Cookies für die Website-Analyse - diese Cookies ermöglichen es uns, die Nutzung der Website durch unsere Kunden zu messen und zu analysieren, um sowohl die Funktionalität als auch Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern
Cookies für Kundenpräferenzen - wenn Sie auf Axel Arigato browsen oder einkaufen, speichern diese Cookies Ihre Präferenzen (wie Ihre Sprache, Ihren Standort oder Ihre Währung), damit wir Ihr Einkaufserlebnis so nahtlos wie möglich und persönlicher gestalten können.
Targeting- oder Werbe-Cookies - wir verwenden Google Analytics und das Facebook-Pixel, um relevante Werbung und Angebote in externen Kanälen bereitzustellen.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät ablegen und darauf zugreifen, wenn Sie die Website in Zukunft besuchen. Wenn Sie bereits auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies löschen möchten, finden Sie im Hilfebereich Ihres Browsers Anweisungen, wie Sie die Datei oder das Verzeichnis, in dem die Cookies gespeichert sind, ausfindig machen können.
*Bitte beachten Sie, dass durch das Löschen oder Deaktivieren zukünftiger Cookies Ihr Benutzererlebnis beeinträchtigt werden kann und Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, bestimmte Funktionen unserer Website und das vollständige Sekvens-Benutzererlebnis, auf das wir stolz sind, unseren Kunden zu bieten, zu nutzen.
Änderungen unserer Datenschutzpolitik
Zukünftige Änderungen an unserer Datenschutzpolitik werden auf dieser Seite und/oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht. Dringendere Änderungen an dieser Datenschutzerklärung können per E-Mail angekündigt werden.
Anlage
Nachstehend finden Sie eine Auflistung der Gründe, aus denen wir Kundendaten speichern.
A. Abschluss eines Kaufs
Zweck der Datenerhebung
Lieferung der bestellten Ware/Dienstleistung
Zahlungsabwicklung (einschließlich der Analyse, welche Zahlungsarten angeboten werden sollten und der Durchführung von Bonitätsprüfungen)
Abrufen der Adresse des Kunden aus externen Quellen. (Swiipe, Klarna, Qliro, Paypal, Mobilepay, Swish)
Behandlung von Rücksendungen
Arten von personenbezogenen Daten
Name
Kontaktinformationen (Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
Zahlungsinformationen (Zahlungsart, Transaktionszeitpunkt)
Bestellinformationen, zum Beispiel bestellte Produkte
Rechtmäßige Grundlage: Vertragliche Erforderlichkeit
Dauer der Speicherung: 7 Jahre
B. Bearbeitung von E-Mails und Nachrichten des Kundensupports
Zweck der Datenerhebung
Kommunikation mit dem Kunden und Beantwortung eingehender Anfragen per E-Mail und über soziale Medien
Feststellung der Identität des Kunden
Bearbeitung von Beschwerden, Rücksendungen und Supportanfragen
Arten von personenbezogenen Daten
Die für die Kontaktaufnahme verwendete E-Mail Adresse
Die Korrespondenz zwischen dem Kunden und der Kundenbetreuung
IP-Adresse, GeoIP, Warenkorb und Browser-Informationen zur Unterstützung bei technischen Problemen auf der Website (*wird nur gespeichert, wenn der Kontakt über unser Online-Kontaktformular erfolgt)
Rechtmäßige Grundlage: Berechtigte Interessen
Dauer der Speicherung: 7 Jahre nach der letzten Verbindung
C. Treueprogramme & Newsletter
Zweck der Datenerhebung:
Information der Kunden über Neuigkeiten, Rabatte, Einladungen zu Veranstaltungen, Geschenke und anderes Marketing.
E-Mail Adresse
Name, Adresse, Telefonnummer
Informationen zur Bestellung
Rechtmäßige Grundlage: Berechtigte Interessen
Dauer der Speicherung: 5 Jahre nach Inaktivität
D. Webanalyse
Zweck der Datenerhebung
Den Kunden ein benutzerfreundliches Erlebnis bieten.
IP-Adresse
Geografische Position
Zeitzone
Webbrowser
Rechtmäßige Grundlage: Berechtigte Interessen
Dauer der Speicherung: 5 Jahre nach Inaktivität
Datenschutzverordnung (GDPR) (EU) 2016/679. Ausführliche Informationen über GDPR finden Sie auf der offiziellen Website: hier
