Returer
När du får din produkt kommer den att ha klistermärken/förseglingar på. Dokument så som garantikort och/eller äkthetspapper kommer att läggas i en förseglad plastpåse. Vi sätter klistermärken/förseglingar på alla föremål för att skydda mot bedrägeri och kopiering av certifikat, garantier och/eller äkthetscertifikat.
Vi erbjuder 14 dagars returer i enlighet med EU-lag. Dessa regler gäller dock:
- Använd inte produkten. Varorna får inte ha använts. Du kan prova den – utan att ta bort några klistermärken/förseglingar.
- Ta inte bort några klistermärken/förseglingar. Vi accepterar inte returer om klistermärken/förseglingar har brutits eller tagits bort
- Varorna ska returneras i originalförpackning och det är kundens ansvar att ta hand om och bekosta eventuell frakt och eventuella administrativa kostnader i samband med returfrakt. Vi tar inte emot postförskottsförsändelser (Postförskott i Sverige).
- Meddela oss omedelbart innan du skickar tillbaka något till oss! Vi kommer sedan att ge instruktioner om hur vi går vidare.
- Återbetalning sker inom 10 dagar efter godkänd retur.
Garanti: Nya produkter
Sekvens är en auktoriserad återförsäljare och tillverkarens garanti gäller för alla nya produkter. Se produktbeskrivning för garantitid för respektive produkt – om ingen garantitid anges i produktbeskrivningen gäller 2 års garanti.
Garanti: Begagnat och Vintage
Alla klockor vi erbjuder till försäljning har kontrollerats av oss innan leverans. Vi kontrollerar alltid funktion, skick och äkthet. Vissa klockor har fått full service av vår urmakare med 40+ års erfarenhet – om klockan har servats av vår urmakare kommer det att anges i produktbeskrivningen. Garantitiden anges i varje produkt, perioden är individuell för varje vara. Vår garanti garanterar inte mot felaktig användning eller oavsiktlig skada. Sekvens.com lämnar ingen mekanisk garanti vad gäller noggrannhet och/eller vattentäthet.
Reklamation
Om det är något fel på din Vara har du rätt att reklamera den. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har tre års reklamationsrätt på Varor inköpta på hos oss, eller annan tid som gäller enligt lag.
Vill du göra gällande fel i en Vara ska du, så snart som möjligt efter att felet upptäckts, skicka ett mail till hello@sekvens.com och beskriv ditt problem. Förutsatt att vi inte kan hjälpa dig med att lösa ditt problem, arrangera vi en returfraktsedel. Vid reklamation måste du kunna styrka ditt köp på på Sekvens.com, ett giltligt kvitto krävs.
När reklamerad Vara returnerats till undersöks den av oss, i specifika fall kan det krävas att varan undersöks av tillverkaren – denna process kan göra att det tar längre tid innan besked på reklamation kan lämnas. Om reklamationen godkänts kommer vi att kompensera dig i enlighet med gällande lag. Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Vi mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på Varans art. Vid fakturabetalning så avskrivs fakturan när den returnerade Varan registreras på lagret.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att Varan inte är felaktig enligt lag. Om Varan befinns vara felfri debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka Säljarens kostnader för returen. Vid reklamationer strävar Vi efter att följa riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder, se www.arn.se, Mer information finns på www.konsumentverket.se.
Vid mottagen felaktig Vara där du önskar ny ersättningsvara, kommer Vi att skicka ut ersättningsvaran till dig.
Frakt
Ordrar hanteras inom 24 timmar under ordinarie arbetsveckor.
Genomsnittlig leveranstid Sverige: 2-3 arbetsdagar.
Genomsnittlig leveranstid EU: 2-5 arbetsdagar.
Fri frakt ingår på alla ordrar över med värde över 1900 kr.
Alla försändelser är spårbara och fullt försäkrade (Schenker inom Sverige eller FedEx internationellt).
Betalningsvillkor
På Sekvens.com finns flera betalsätt tillgängliga. Här ser du villkor för samtliga betalsätt som erbjuds på Sekvens.com.
– Kortbetalning
– Mobile pay
– Klarna
Vid samtliga köp förbehåller vi oss rätten att låta göra en kreditupplysning. Är du konsument påverkar detta inte din kreditvärdighet och kan inte heller ses av någon annan aktör/bolag som gör en kreditupplysning.
Villkor kortbetalning
Beloppet reserveras vid köptillfället och pengarna dras när ordern skickats från vårt lager.
Villkor Mobile Pay
Beloppet reserveras vid köptillfället och pengarna dras när ordern skickats från vårt lager.
Priser & fraktkostnader
Alla priser anges inkl. Lokal Moms, systemet väljer automatiskt procentsats som gäller i det land som du som användare befinner dig i. I Sverige betyder det att momsen är 25%.
Fraktkostnad läggs till i kassan om ordervärdet understiger
1900 SEK / €195.
Övrigt
Specifika köpvillkor per betalningssätt uppges i kassa när du som kund gör din betalning.
Debitering
Köpesumman reserveras på ditt konto i samma stund som du fullföljt ditt köp. När din order lämnat vårt lager dras totala köpesumman från ditt konto.
Valutor
Vi erbjuder följande valutor i respektive land:
Sverige = Svenska kronor (SEK). Danmark = Danska kronor (DKK). Norge = Norska kronor (NOK). Schweiz = Schweizer franc (CHF). Övriga länder = Euro (EUR).
Internationella köpare
Internationella köpare tar eget ansvar för eventuell tullavgift, skatter, eller andra avgifter som rör import. Köparen tar allt ansvar för frakten vid tullärende eller retur. Betalning ska göras i euro alternativt danska kronor i Danmark.
Tillämplig lag, tvist och alternativt tvistlösningsförfaran
• Eventuell tvist rörande tolkningen av, eller tillämpningen av våra villkor som gäller för köp ska tolkas i enlighet med svensk lag.
• Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”) genom att kontakta ARN på deras hemsida www.arn.se
• Tvist ska i sista hand avgöras av allmän domstol.
Bolagsinformation
Kavcic Communications AB
c/o Andersson Logistik AB
Travbanegatan 9, 21377 Malmö, Sweden
Org.nr 556921-2441
