Returer
När du får din produkt kommer den att ha klistermärken/förseglingar på. Dokument så som garantikort och/eller äkthetspapper kommer att läggas i en förseglad plastpåse. Vi sätter klistermärken/förseglingar på alla föremål för att skydda mot bedrägeri och kopiering av certifikat, garantier och/eller äkthetscertifikat.
Vi erbjuder 14 dagars returer i enlighet med EU-lag. Dessa regler gäller dock:
- Använd inte produkten. Varorna får inte ha använts. Du kan prova den – utan att ta bort några klistermärken/förseglingar.
- Ta inte bort några klistermärken/förseglingar. Vi accepterar inte returer om klistermärken/förseglingar har brutits eller tagits bort
- Varorna ska returneras i originalförpackning och det är kundens ansvar att ta hand om och bekosta eventuell frakt och eventuella administrativa kostnader i samband med returfrakt. Vi tar inte emot postförskottsförsändelser (Postförskott i Sverige).
- Meddela oss omedelbart innan du skickar tillbaka något till oss! Vi kommer sedan att ge instruktioner om hur vi går vidare.
- Återbetalning sker inom 10 dagar efter godkänd retur.
Garanti: Nya produkter
Sekvens är en auktoriserad återförsäljare och tillverkarens garanti gäller för alla nya produkter. Se produktbeskrivning för garantitid för respektive produkt – om ingen garantitid anges i produktbeskrivningen gäller 2 års garanti.
Garanti: Begagnat och Vintage
Alla klockor vi erbjuder till försäljning har kontrollerats av oss innan leverans. Vi kontrollerar alltid funktion, skick och äkthet. Vissa klockor har fått full service av vår urmakare med 40+ års erfarenhet – om klockan har servats av vår urmakare kommer det att anges i produktbeskrivningen. Garantitiden anges i varje produkt, perioden är individuell för varje vara. Vår garanti garanterar inte mot felaktig användning eller oavsiktlig skada. Sekvens.com lämnar ingen mekanisk garanti vad gäller noggrannhet och/eller vattentäthet.
Frakt
Ordrar hanteras inom 24 timmar under ordinarie arbetsveckor.
Genomsnittlig leveranstid Sverige: 2-3 arbetsdagar.
Genomsnittlig leveranstid EU: 2-5 arbetsdagar.
Fri frakt ingår på alla ordrar.
Alla försändelser är spårbara och fullt försäkrade (Schenker inom Sverige eller FedEx internationellt).
Internationella köpare
Internationella köpare tar eget ansvar för eventuell tullavgift, skatter, eller andra avgifter som rör import. Köparen tar allt ansvar för frakten vid tullärende eller retur. Betalning ska göras i euro alternativt danska kronor i Danmark.
