Returer
När du får din klocka kommer den att vara försedd med klistermärken/förseglingar. Dokument som garantikort och/eller äkthetsintyg kommer att placeras i en förseglad plastpåse. Vi sätter klistermärken/förseglingar på alla artiklar för att skydda mot bedrägeri och kopiering av certifikat, garantier och/eller äkthetsintyg.
Vi erbjuder 14 dagars returrätt i enlighet med EU-lagstiftningen. Dessa regler gäller dock:
- Använd inte varan. Varan får inte ha använts. Du får prova den - utan att ta bort eventuella klistermärken/förseglingar.
- Ta inte bort några klistermärken/förseglingar. Vi accepterar inte returer om klistermärken/förseglingar har brutits eller tagits bort
- Varorna måste returneras i originalförpackning och det är kundens ansvar att ta hand om och betala för eventuell frakt och eventuella administrativa kostnader i samband med returfrakten. Vi accepterar inte försändelser med "postförskott" (Postförskott i Sverige).
- Meddela oss omedelbart innan du skickar tillbaka något till oss! Vi kommer då att ge dig instruktioner om hur du går vidare.
- Återbetalning sker inom 10 dagar efter godkänd retur.
Garanti: Nya klockor
Sekvens är en auktoriserad återförsäljare och tillverkarens garanti gäller för varje såld produkt. Se varje produkt för specifik garantiinformation - om garantiinformation saknas på en specifik produkt innebär det att den omfattas av 2 års garanti.
Garanti: Pre-owned & Vintage
Alla klockor som vi erbjuder till försäljning har kontrollerats av oss före leverans. Vi kontrollerar alltid funktion, skick och äkthet. Vissa klockor har genomgått full service av vår urmakare med 40+ års erfarenhet - om klockan har genomgått service av vår urmakare kommer det att anges i annonsen. Garantiperioden anges i varje annons, perioden är individuell för varje objekt. Vår garanti gäller inte mot felaktig användning eller oavsiktlig skada. Sekvens.com lämnar ingen mekanisk garanti vad gäller precision och/eller vattentäthet.
Klagomål på produkter
Om det är något fel på din Produkt har du rätt att klaga på det. Reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha skett i rätt tid. Du har två års reklamationsrätt på Varor köpta från oss enligt EU-rätten, tre år för svenskar enligt svensk lag.
Om du vill åberopa ett fel i en Produkt måste du, så snart som möjligt efter att felet upptäckts, skicka ett e-postmeddelande till hello@sekvens.com och beskriva ditt problem. Om vi inte kan hjälpa dig att lösa ditt problem kommer vi att ordna en returfraktsedel. Vid en eventuell reklamation måste du kunna styrka ditt köp på Sekvens.com, ett giltigt kvitto krävs.
När den reklamerade Produkten returneras till oss undersöks den av oss, i särskilda fall kan det krävas att produkten undersöks av tillverkaren - denna process kan medföra att det tar längre tid innan reklamationen kan lämnas in. Om klagomålet godkänns kommer vi att kompensera dig i enlighet med tillämplig lag. Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att vi mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på Produktens beskaffenhet. I Boett av fakturabetalning avskrivs fakturan när den returnerade Produkten registreras i lagret.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att Produkten inte är defekt enligt lag. Om Produkten visar sig vara felfri kommer en felsöknings- och fraktavgift att debiteras för att täcka Säljarens kostnader för returen. Vid reklamationer strävar vi efter att följa riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder, se www.arn.se, Mer information finns på www.konsumentverket.se.
Om du får en felaktig produkt och vill ha en ny ersättningsprodukt kommer vi att skicka ersättningsprodukten till dig.
Frakt
Leveranstiden är 24 timmar under vanliga vardagar.
Genomsnittlig leveranstid Sverige: 2-3 arbetsdagar.
Genomsnittlig leveranstid EU: 2-5 arbetsdagar.
Frakt inom EU:
Fri frakt ingår för alla beställningar med ett värde över €50.
Frakt inom Sverige:
Fri frakt.
Alla försändelser är spårbara och försäkrade. Vi har avtal med flera olika fraktbolag. DPD, DHL, UPS, Postnord, DB Schenker - vilken beror på ditt land och din region.
Betalningsvillkor
På Sekvens.com finns flera betalningsmetoder tillgängliga. Här kan du se villkor för alla betalningsmetoder som erbjuds på Sekvens.com.
- Kortbetalning
- Mobile pay
- Klarna
Vid alla köp förbehåller vi oss rätten att ta en kreditupplysning. Om du är konsument påverkar detta inte din kreditvärdighet och kan inte ses av någon annan aktör/företag som gör en kreditupplysning.
Villkor kortbetalning
Beloppet reserveras vid köptillfället och pengarna dras när ordern skickas från vårt lager.
Villkor Mobile Pay
Beloppet reserveras vid köptillfället och pengarna dras när ordern skickas från vårt lager.
Priser & fraktkostnader
Alla priser anges inkl. lokal moms, systemet väljer automatiskt den procentsats som gäller i det land som du som användare befinner dig i. I Sverige innebär det att momsen är 25%.
Övrigt
Specifika köpvillkor per betalningsmetod anges i kassan när du som kund genomför din betalning.
Betalning
Pengar reserveras när en kund gör en beställning och pengarna dras tillbaka när beställningen skickas ut från vårt lager.
Valuta
Vi erbjuder olika valutor per land enligt följande:
Sverige = Svenska kronor (SEK). Danmark = Danska kronor (DKK). Norge = Norska kronor (NOK). Schweiz = Schweizer franc (CHF). Alla andra berättigade länder = Euro (EUR).
Internationella köpare
Internationella köpare tar på sig allt ansvar för alla tullar, skatter, tariffer eller tullar due. Köparen tar allt ansvar för frakt i händelse av en tullfråga eller retur. Betalningar ska göras i
EU & Internationl: Euro (EUR)
Danmark: Danska Kronor (DKK)
Norge: Norska Kronor (NOK)
Schweiz: Schweizer franc (CHF)
Tillämplig lag, tvist och alternativt tvistlösningsförfarande
- Tvist rörande tolkningen av, eller tillämpningen av, våra villkor som gäller för köp ska tolkas i enlighet med svensk lag.
- Om en tvist inte kan lösas av vår kundservice kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden ("ARN") genom att kontakta ARN på deras webbplats www.arn.se
- Tvister skall i sista hand avgöras av svensk allmän domstol.
Företagsinformation
Kavcic Communications AB
c/o Andersson Logistik AB
Travbanegatan 9, 21377 Malmö, Sverige
Org.nr 556921-2441
