Vilka uppgifter vi lagrar och hur vi använder dem
Kavcic Communications AB, den juridiska person som äger och driver www.sekvens.com samlar in kunders användardata för att kunna leverera en sömlös och säker tjänst för kunderna. Vi samlar in data av följande skäl:
För att kunna genomföra köp
Genom kontakt med vår kundtjänst
Genom våra lojalitetsprogram och nyhetsbrev
Genom webbanalys för en användarvänlig upplevelse
Dessa uppgifter kan omfatta ditt namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, kontaktnummer och specifika köpuppgifter. Se bilaga 1 nedan för detaljerad information om den information som samlas in.
Förutom datainsamling får vi automatiskt din IP-adress när du surfar på vår webbplats, för att överföra information som hjälper oss att lära oss om din webbläsare och operativsystem och platser så att systemet kan ange priser i din lokala valuta (när det är tillgängligt).
På vilken grund lagrar vi dina personuppgifter?
Europeiska unionen har fastställt ett antal lagliga grunder för lagring av kunddata, såsom rättslig grund och samtycke. Se bilaga 1 nedan för en specifikation av vilken laglig grund vi har för varje typ av aktivitet som är relaterad till din kommunikation med oss.
Hur får vi ditt samtycke till att använda och lagra dina personuppgifter?
Den information som samlas in när du gör en beställning baseras på rättsliga krav.
Med ditt samtycke (där så krävs) använder vi dina personuppgifter för att ge dig information om varor eller tjänster (t.ex. marknadskommunikation, kampanjer eller erbjudanden).
Detta kan ske via e-post, annonser, SMS, telefonsamtal och postala utskick i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning.
Din rätt att återkalla ditt samtycke?
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för alla personuppgifter som behandlas av Axel Arigato förutom i följande situationer:
Du har ett pågående ärende med kundtjänst
Du har lagt en order som ännu inte har behandlats och skickats
För alla köp som görs kommer vi att behålla dina personuppgifter i samband med din transaktion för bokföringsändamål.
Säkerhet?
För att skydda dina personuppgifter vidtar vi rimliga försiktighetsåtgärder och följer branschpraxis för att se till att din information inte olämpligt förloras, missbrukas, nås, avslöjas, ändras eller förstörs.
Personuppgifter överförs inte till tredje part förutom till
Myndigheter på lagstadgade grunder. Vi är skyldiga att vidarebefordra dina personuppgifter till tredje part när tillämplig lag kräver det. Till exempel att skicka information till myndigheter i det enda syftet att spåra brottslig verksamhet och/eller skydda allmän säkerhet.
Auktoriserade partners som behöver specifik information för att slutföra ditt köp. Vi överför uppgifter till följande partner:
Logistikpartner för leverans
Betalningspartner för betalning
IT-partner, som vi behöver för att driva våra tjänster, t.ex. hostingpartner och programvaror för kundtjänst
Cookies?
Vi använder cookies när du besöker vår webbplats. Det finns fyra huvudtyper av cookies - hur och varför vi använder dem anges nedan:
Cookies för webbplatsens funktionalitet - med dessa cookies kan du navigera på webbplatsen och använda våra funktioner, t.ex. "Lägg i varukorgen"
Cookies för webbplatsanalys - med hjälp av dessa cookies kan vi mäta och analysera hur våra kunder använder webbplatsen, för att förbättra både dess funktionalitet och din shoppingupplevelse
Cookies för kundpreferenser - när du surfar eller handlar på Axel Arigato kommer dessa cookies att komma ihåg dina preferenser (som språk, plats eller valuta), så att vi kan göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt och mer personlig för dig.
Cookies för inriktning eller annonsering - vi använder Google Analytics och Facebook Pixel för att tillhandahålla relevanta annonser och erbjudanden i externa kanaler.
Genom att använda vår webbplats samtycker du till att vi placerar dessa typer av cookies på din enhet och får åtkomst till dem när du besöker webbplatsen i framtiden. Om du vill radera cookies som redan finns på din dator bör du i hjälpavsnittet i din webbläsare hitta instruktioner om hur du hittar den fil eller katalog som lagrar cookies.
*Observera att om du raderar eller inaktiverar framtida cookies kan din användarupplevelse påverkas och du kanske inte kan dra nytta av vissa funktioner på vår webbplats och den kompletta Sekvens användarupplevelse som vi är stolta över att kunna erbjuda våra kunder.
Ändringar av vår integritetspolicy
Eventuella ändringar av vår integritetspolicy i framtiden kommer att publiceras på denna sida och/eller i våra villkor. Mer brådskande ändringar av denna sekretesspolicy kan meddelas via e-post.
Anknytning
Nedan följer en specifikation av skälen till att vi lagrar kunddata.
A. Slutförande av ett köp
Syfte med datainsamling
Leverans av beställd produkt/tjänst
Hantering av betalning (inklusive analys av vilka betalningsmetoder som bör erbjudas och utförande av kreditkontroller)
Hämtning av kundens adress från externa källor. (Swiipe, Klarna, Qliro, Paypal, Mobilepay, Swish)
Hantering av returer
Typer av personuppgifter
Namn
Kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer)
Betalningsinformation (betalningsmetod, transaktionstid)
Orderinformation, t.ex. beställda produkter
Laglig grund: Avtalsenlig nödvändighet
Lagringsperiod: 7 år
B. Hantering av e-postmeddelanden och meddelanden från kundsupport
Syfte med datainsamling
Kommunikation med kunden och svar på inkommande förfrågningar via e-post och sociala medier
Fastställa kundens identitet
Hantering av klagomål, returer och supportförfrågningar
Typer av personuppgifter
E-postadressen som används för kontakten
Korrespondensen mellan kunden och kundtjänsten
IP-adress, GeoIP, kundvagn och webbläsarinformation för att hjälpa till med tekniska problem på webbplatsen (*lagras endast när kontakt tas via vårt kontaktformulär online)
Laglig grund: Berättigade intressen
Lagringsperiod: 7 år efter senaste anslutning
C. Lojalitetsprogram och nyhetsbrev
Syftet med datainsamlingen:
Informera kunder om nyheter, rabatter, inbjudningar till evenemang, gåvor annan marknadsföring.
E-postadress
Namn, adress, telefonnummer
Orderinformation
Laglig grund: Berättigade intressen
Lagringsperiod: 5 år efter inaktivitet
D. Webbanalys
Syfte med datainsamling
Ge kunderna en användarvänlig upplevelse.
IP-adress
Geografisk position
Tidszon
Webbläsare
Laglig grund: Berättigade intressen
Lagringsperiod: 5 år efter inaktivitet
Dataskyddsförordningen (GDPR) (EU) 2016/679. Detaljerad information om GDPR finns på deras officiella webbplats: här
